厚労省から、カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（令和 8 年度改訂版）が公表されました。改定前のマニュアルは令和３年度に作成されたものですが、令和７年６月に労働施策総合推進法が改正され、カスタマーハラスメントについて、事業主が雇用管理上必要な措置を講じることが義務化され、令和８年 10 月１日から施行されることを踏まえ、法改正等の内容を反映する形で、本マニュアルが更新・改訂されました。
カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（令和 8 年度改訂版） https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf